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Entre no Discord
O servidor do Discord é o único lugar onde a staff atende pedidos. Mensagens privadas para membros da staff ficam sem resposta, está escrito nas regras.
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Abra um ticket
Um bot faz algumas perguntas quando você abre o ticket. Responda na ordem: é isso que permite resolver seu pedido sem vai e vem.
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Informe seu nick e o contexto
Seu nick no jogo, o que aconteceu, quando, e um print se você tiver. Um bug se reporta do mesmo jeito.
Achou uma punição injusta? Ela também se contesta por ticket, nunca em público. Ler as regras
A staff lê os tickets, não as garrafas.