Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las «CGV») rigen, sin restricción ni reserva, la totalidad de las ventas de Contenidos Digitales celebradas entre Walyverse y cualquier persona física que actúe en calidad de consumidor (en lo sucesivo, el «Comprador») en la tienda del servidor Astralya, accesible en la dirección astralya.fr o desde el juego. Complementan las condiciones generales de uso del Servidor, que siguen siendo aplicables al uso de los Contenidos Digitales adquiridos.
1. Identificación del vendedor
1.1. Los Contenidos Digitales son vendidos por Walyverse, empresa individual inscrita con el número SIRET 927 497 164 00016, con la que puede contactarse en la dirección de correo electrónico [email protected] (en lo sucesivo, el «Vendedor»).
1.2. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
1.3. Astralya no es un producto oficial de Minecraft. No está aprobado por Mojang ni por Microsoft, ni asociado a dichas sociedades. Las ventas se celebran exclusivamente con el Vendedor; ni Mojang, ni Microsoft, ni Stripe son partes del contrato de venta.
2. Definiciones
En las presentes CGV, los términos que figuran a continuación, empleados con mayúscula inicial, tienen el significado siguiente, tanto en singular como en plural. Toda noción no definida se entiende en su sentido corriente, tal como resulta de las CGV consideradas en su conjunto.
- Comprador: la persona física que realiza un Pedido con fines ajenos a una actividad comercial, industrial, artesanal, profesional liberal o agrícola, ya sea mayor de edad o menor en las condiciones del artículo 11.
- Suscripción: el Contenido Digital suministrado de forma continua durante un período determinado, identificado como tal en su Ficha Descriptiva y prorrogado tácitamente en las condiciones del artículo 10.
- Beneficiario: el jugador que utiliza el Nombre de Jugador introducido al realizar el Pedido y al que se entregan los Contenidos Digitales; puede ser el propio Comprador o un tercero.
- Tienda: la interfaz de venta accesible en el Sitio y, en su caso, desde el juego.
- Pedido: el acto por el cual el Comprador selecciona uno o varios Contenidos Digitales, acepta las CGV, solicita su suministro inmediato, renuncia a su derecho de desistimiento y abona su precio.
- Contenidos Digitales: los elementos inmateriales ofrecidos a la venta en la Tienda y utilizables exclusivamente en el Servidor, en particular los rubíes, los rangos, las ventajas, los artículos del juego y las Suscripciones, así como cualquier elemento obtenido en el juego por medio de ellos.
- Ficha Descriptiva: la presentación de un Contenido Digital en la Tienda, tal como se muestra en el momento del Pedido.
- Modo de Juego: cada uno de los mundos, servidores de juego o modos de juego distintos ofrecidos en el Servidor.
- Proveedor de Pago: la sociedad Stripe, que realiza el cobro de los pagos.
- Nombre de Jugador: el nombre de jugador de Minecraft que sirve de identificador en el Servidor, tal como se introduce al realizar el Pedido, carácter por carácter.
- Temporada: el período de juego, cuyo inicio y fin fija únicamente el Vendedor, al término del cual se restablece la totalidad o parte de un Modo de Juego o de los datos de juego.
- Servidor: el servidor de juego de Minecraft Astralya, sus Modos de Juego, sus mundos y los servicios asociados.
- Sitio: el sitio web accesible en la dirección astralya.fr.
- rubíes: la moneda virtual del Servidor, que no constituye ni una moneda de curso legal, ni un instrumento de pago, ni dinero electrónico en el sentido del Código Monetario y Financiero francés.
3. Objeto, aceptación y modificación de las CGV
3.1. Las CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta a distancia, por vía electrónica, de Contenidos Digitales por el Vendedor al Comprador.
3.2. Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento del Comprador. Se ponen a disposición del Comprador en el Sitio antes de cualquier Pedido, de manera que pueda leerlas, guardarlas e imprimirlas. El Comprador reconoce haberlas leído y comprendido antes de realizar el Pedido.
3.3. La validación de un Pedido implica la aceptación plena y completa de las CGV en su versión vigente en la fecha del Pedido. Esta aceptación se materializa mediante una casilla que debe marcarse antes del pago. No puede realizarse ningún Pedido sin dicha aceptación.
3.4. El Vendedor puede modificar las CGV en cualquier momento. Cada Pedido se rige por las CGV aceptadas en el momento de su realización, sin perjuicio del artículo 10.4 relativo a las Suscripciones; una nueva versión se aplica a todo Pedido realizado después de su publicación.
4. Naturaleza, alcance y duración de los Contenidos Digitales
4.1. Las características esenciales de cada Contenido Digital son las expresamente enunciadas en su Ficha Descriptiva. Solo ellas obligan al Vendedor. Los elementos visuales, ilustraciones, capturas y ejemplos de uso tienen un valor meramente ilustrativo. Ninguna característica, duración, cantidad o alcance que no esté expresamente enunciado puede deducirse del silencio de la Ficha Descriptiva, de su presentación, de una oferta anterior o de una práctica anterior del Vendedor.
4.2. La compra de un Contenido Digital no transmite al Comprador ni al Beneficiario ningún derecho de propiedad, ningún derecho de propiedad intelectual ni ningún otro derecho real. Confiere exclusivamente al Beneficiario una licencia de uso personal, no exclusiva, no cesible, no transferible, no sublicenciable y revocable en los casos previstos en las CGV, que le permite utilizar el Contenido Digital en el Servidor, dentro de los límites de su Ficha Descriptiva, de las CGV y de las condiciones generales de uso. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados al Vendedor. El precio pagado es la contraprestación de esta única licencia.
4.3. Todo Contenido Digital está vinculado al Servidor, a la Temporada y al Modo de Juego en los que se entrega. Solo puede utilizarse en ese marco y se extingue de pleno derecho, sin reembolso, indemnización ni compensación, al final de dicha Temporada, al restablecimiento o cierre de dicho Modo de Juego, o al cierre del Servidor, según el acontecimiento que se produzca primero. Prevalece una duración más corta indicada en la Ficha Descriptiva.
4.4. Ningún Contenido Digital sobrevive a un cambio de Temporada o de Modo de Juego, cualquiera que sea su naturaleza o la forma en que se presente. Los objetos, recursos, bloques y ventajas obtenidos en el juego por medio de un Contenido Digital corren la misma suerte.
4.5. Cuando un Contenido Digital es consumible o se agota con el uso, en particular los rubíes gastados, los objetos utilizados y las ventajas con un número limitado de usos, el contrato queda íntegramente ejecutado por su utilización.
4.6. En cualquier caso, la licencia se extingue a más tardar con el cierre del Servidor en las condiciones del artículo 14, y de pleno derecho en caso de resolución en las condiciones del artículo 12. La expiración o resolución de la licencia no da derecho a ningún reembolso, indemnización ni compensación, fuera de los casos enumerados taxativamente en el artículo 9.
4.7. Los Contenidos Digitales, incluidos los rubíes, no tienen ningún valor monetario. No pueden ser reembolsados, intercambiados ni convertidos en dinero, bienes o servicios ajenos al Servidor, fuera de los casos enumerados taxativamente en el artículo 9.
4.8. Queda prohibido vender, alquilar, ceder, prestar, intercambiar o transferir a título oneroso o gratuito los Contenidos Digitales, u ofrecer hacerlo, fuera de los únicos mecanismos expresamente previstos a tal efecto en el juego. Los Contenidos Digitales no son transferibles a otro Nombre de Jugador, a otro servidor, ni a otro Modo de Juego u otra Temporada. Toda operación realizada en contravención del presente artículo es inoponible al Vendedor y expone a sus autores a las medidas previstas en el artículo 12.
4.9. Los rubíes solo pueden utilizarse para obtener Contenidos Digitales ofrecidos por el Vendedor en el Servidor. El Vendedor determina por sí solo, y puede modificar en cualquier momento, los Contenidos Digitales accesibles por medio de los rubíes y su coste en rubíes. El uso de los rubíes se rige por las condiciones mostradas en el momento en que se gastan, y no por las vigentes en el momento de su compra. Los rubíes están sujetos al artículo 4.3: están vinculados al Servidor, a la Temporada y al Modo de Juego en los que se entregan.
5. Evolución de los Contenidos Digitales
5.1. El Servidor es un juego en evolución permanente. El Comprador acepta que los Contenidos Digitales suministrados de forma continua puedan ser modificados, reducidos, sustituidos o retirados más allá de lo necesario para mantener su conformidad, por alguna de las siguientes razones válidas: mantenimiento del equilibrio del juego y de la equidad entre jugadores, corrección de anomalías, lucha contra el fraude, las trampas y los abusos, seguridad del Servidor, rendimiento técnico, adaptación a una nueva versión de Minecraft, de un programa o de un servicio de terceros, cumplimiento de las normas de uso comercial dictadas por Mojang o Microsoft, o cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria o de una decisión de una autoridad.
5.2. Estas modificaciones no suponen ningún coste adicional para el Comprador. Son objeto de una información clara y comprensible por cualquier medio elegido por el Vendedor, en particular una publicación en el Sitio, en el juego o en el Discord del Servidor.
5.3. Cuando una modificación tenga una incidencia negativa más que menor en el acceso al Contenido Digital o en su utilización, el Comprador será informado previamente, en un soporte duradero, de sus características, de su fecha y de su derecho a resolver el contrato. Podrá entonces resolver el contrato sin gastos, en las condiciones y plazos previstos por el Código de Consumo francés para la modificación de los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-25 y siguientes), salvo que el Vendedor le permita conservar el Contenido Digital sin modificación. El reembolso debido en caso de resolución se limita a la parte del precio correspondiente al período que quede por transcurrir tras la modificación.
5.4. Fuera del caso previsto en el artículo 5.3, ninguna modificación realizada en las condiciones del presente artículo da derecho a reembolso, indemnización o compensación. El mero hecho de que las características de un Contenido Digital se hayan mantenido durante un período determinado no genera ningún derecho a su mantenimiento.
6. Precio
6.1. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
6.2. El Vendedor fija y modifica libremente sus precios, sus ofertas promocionales y sus códigos de descuento, en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable es exclusivamente el mostrado en la Tienda en el momento de la validación del Pedido. Ninguna bajada de precio, promoción, oferta combinada o distribución gratuita posterior al Pedido da derecho al reembolso de la diferencia, a un vale ni a una compensación.
6.3. Las ofertas promocionales y los códigos de descuento no son acumulables, solo se aplican a los Contenidos Digitales y al período que designan expresamente, están limitados a un uso por Nombre de Jugador y no pueden dar lugar a ninguna contraprestación monetaria. Un código de descuento obtenido o utilizado en contravención de sus condiciones queda privado de efecto.
6.4. El precio de cada Pedido es calculado por los sistemas del Vendedor. Ningún precio, descuento ni contenido puede resultar de una información transmitida o modificada por el navegador del Comprador. En caso de error material manifiesto en la indicación del precio, en particular un precio irrisorio sin relación con el valor habitual del Contenido Digital, el Vendedor podrá anular el Pedido y restituir su precio; los Contenidos Digitales que se hubieran entregado serán retirados.
7. Pedido
7.1. Para realizar un Pedido, el Comprador selecciona los Contenidos Digitales, introduce el Nombre de Jugador del Beneficiario, verifica el resumen de su Pedido y su precio total, acepta las CGV, solicita el suministro inmediato de los Contenidos Digitales y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento en las condiciones del artículo 8, y a continuación procede al pago. El Pedido queda definitivamente perfeccionado con la confirmación del pago por el Proveedor de Pago.
7.2. No se requiere ninguna cuenta para realizar un Pedido. El Nombre de Jugador introducido constituye el único identificador del Beneficiario. El Comprador es el único responsable de la exactitud del Nombre de Jugador introducido, de sus mayúsculas y minúsculas, de su ortografía y de la edición de Minecraft a la que corresponde. Un Pedido entregado al Nombre de Jugador introducido se considera correctamente ejecutado, incluso cuando dicho Nombre de Jugador sea utilizado por una persona distinta de la que el Comprador pretendía designar. Un error de introducción no da derecho ni a una transferencia a otro Nombre de Jugador ni a un reembolso.
7.3. El cambio posterior de nombre de una cuenta de Minecraft, la pérdida del acceso a una cuenta o la utilización de otra cuenta por el Beneficiario no dan derecho ni a una transferencia de los Contenidos Digitales ni a un reembolso.
7.4. Cuando el Nombre de Jugador introducido no se haya conectado nunca al Servidor, el Pedido queda en espera sobre dicho Nombre de Jugador y los Contenidos Digitales se entregan al primer jugador que se conecte al Servidor con ese Nombre de Jugador. El Vendedor no está obligado a conservar un Pedido en espera más allá de la Temporada o del Modo de Juego de que se trate; a la expiración de dicho plazo, el Pedido se considera ejecutado por su puesta a disposición.
7.5. El Comprador y el Beneficiario son los únicos responsables del uso de su Nombre de Jugador y de la seguridad de su acceso al Servidor. El Vendedor no garantiza la identidad de la persona que utiliza un Nombre de Jugador, no está obligado a verificarla y no es responsable del uso de un Nombre de Jugador por un tercero. El Vendedor no está obligado ni a restituir, ni a transferir, ni a reembolsar los Contenidos Digitales entregados a una persona que utilice el Nombre de Jugador introducido, o utilizados o consumidos por ella.
7.6. Cuando el Beneficiario sea un tercero, el Comprador sigue siendo la única parte del contrato de venta y el único titular de los derechos y obligaciones que de él se derivan, con excepción de la licencia de uso, que beneficia al Beneficiario. El Beneficiario no adquiere ningún otro derecho frente al Vendedor. El Comprador garantiza el cumplimiento de las CGV y de las condiciones generales de uso por parte del Beneficiario. El rechazo del Contenido Digital por el Beneficiario, su falta de conexión o la sanción impuesta contra él no dan derecho a ningún reembolso en favor del Comprador.
7.7. El Vendedor puede rechazar, suspender o anular un Pedido por un motivo legítimo, en particular cuando el Nombre de Jugador del Beneficiario o del Comprador sea objeto de una sanción, en caso de sospecha razonable de fraude o de utilización de un medio de pago sin la autorización de su titular, de existencia de un litigio relativo al pago de un Pedido anterior, de Pedido anómalo por su cantidad o frecuencia, de incumplimiento de las CGV o de indisponibilidad del Contenido Digital. En caso de anulación de un Pedido cuyo precio se haya cobrado, el precio se restituye a través del Proveedor de Pago en el medio de pago utilizado, y los Contenidos Digitales que se hubieran entregado son retirados.
8. Derecho de desistimiento
8.1. De conformidad con el artículo L221-28, 13.º, del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
8.2. Dado que los Contenidos Digitales se suministran inmediatamente después de la confirmación del pago, el Comprador solicita expresamente su suministro inmediato, antes de la expiración del plazo de desistimiento, y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento marcando la casilla prevista a tal efecto antes del pago. El Pedido no puede validarse sin esta acción.
8.3. Este consentimiento y esta renuncia quedan registrados con el Pedido y se confirman al Comprador. La ejecución del contrato comienza con la puesta a disposición de los Contenidos Digitales sobre el Nombre de Jugador del Beneficiario en las condiciones del artículo 15. Desde ese comienzo de ejecución, no es posible ningún desistimiento.
9. Carácter definitivo de las ventas y reembolsos
9.1. Todo Pedido validado es firme y definitivo. El precio solo se restituye, total o parcialmente, en los siguientes casos, enumerados taxativamente:
- anulación de un Pedido por el Vendedor en las condiciones de los artículos 6.4 y 7.7;
- falta de suministro que dé derecho a resolución en las condiciones del artículo 15.4;
- resolución o reducción del precio en virtud de la garantía legal de conformidad, en las condiciones del artículo 16;
- resolución consecutiva a una modificación, en las condiciones del artículo 5.3;
- cierre del Servidor durante una Suscripción, en las condiciones del artículo 14.3;
- cualquier otro caso en el que una disposición legal imperativa imponga un reembolso.
9.2. No se debe ningún reembolso fuera de estos casos, en particular en caso de cambio de opinión, falta de uso, uso parcial, error en el Nombre de Jugador, falta de conexión del Beneficiario, sanción, expiración de un Contenido Digital, fin de Temporada, modificación realizada en las condiciones del artículo 5, bajada de precio posterior, interrupción del Servidor o pérdida de datos de juego no imputable al Vendedor.
9.3. Todo reembolso se efectúa exclusivamente a través del Proveedor de Pago, en el medio de pago utilizado en el Pedido. Conlleva la retirada de los Contenidos Digitales afectados y de lo obtenido en el juego por medio de ellos.
10. Suscripciones
10.1. Las Suscripciones se celebran por el período indicado en su Ficha Descriptiva. Salvo resolución, se prorrogan tácitamente por un período idéntico, al precio vigente en la fecha de la prórroga, cargándose el pago a través del Proveedor de Pago al inicio de cada período.
10.2. El Comprador puede resolver su Suscripción sin gastos por vía electrónica, dirigiendo su solicitud a [email protected] o mediante cualquier funcionalidad de resolución puesta a su disposición. La resolución surte efecto al término del período en curso. El período iniciado se adeuda en su totalidad y no se reembolsa, ni siquiera parcialmente; el Beneficiario conserva el uso de la Suscripción hasta su término.
10.3. Las ventajas vinculadas a una Suscripción son las enunciadas en su Ficha Descriptiva en la fecha de cada prórroga; están sujetas a los artículos 4 y 5.
10.4. Toda modificación del precio de una Suscripción se pone en conocimiento del Comprador antes de su aplicación. El nuevo precio se aplica a partir del período siguiente; el Comprador que no lo acepte puede resolver la Suscripción en las condiciones del artículo 10.2 antes de la prórroga. En su defecto, se considera aceptado el nuevo precio.
10.5. El fallo, el rechazo o la impugnación de un pago en la prórroga pone fin a la Suscripción al término del último período pagado, sin perjuicio del artículo 13.
11. Capacidad y menores
11.1. El Comprador declara disponer de la capacidad jurídica para contratar.
11.2. El Comprador menor de edad declara actuar con la autorización de su representante legal. Todo Pedido realizado por un menor se considera realizado con dicha autorización, como acto corriente autorizado por el uso (artículo 1148 del Código Civil francés). El representante legal sigue siendo responsable del uso del medio de pago confiado al menor o dejado a su disposición, así como de la supervisión de sus compras. El mero hecho de que el Comprador sea menor no da derecho a ningún reembolso, fuera de los casos previstos por la ley.
12. Sanciones y resolución a iniciativa del Vendedor
12.1. La compra de un Contenido Digital no confiere ningún derecho, inmunidad, prioridad ni protección respecto del reglamento del Servidor y de las condiciones generales de uso. El Beneficiario sigue sujeto a ellos en las mismas condiciones que cualquier otro jugador, y un rango no confiere ningún poder de moderación.
12.2. En caso de incumplimiento por el Comprador o el Beneficiario de las CGV, de las condiciones generales de uso o del reglamento del Servidor, el Vendedor podrá, de manera proporcionada a la gravedad del incumplimiento, suspender el uso de la totalidad o parte de los Contenidos Digitales o resolver la licencia de uso. En caso de incumplimiento grave, en particular de fraude, trampas, atentado contra la seguridad del Servidor, contracargo abusivo o reventa de Contenidos Digitales, la resolución se produce sin requerimiento previo.
12.3. La suspensión o resolución acordada por un incumplimiento del Comprador o del Beneficiario conlleva la pérdida del uso de los Contenidos Digitales afectados durante toda su duración, sin reembolso, indemnización ni compensación, quedando el precio de los Contenidos Digitales suministrados definitivamente adquirido por el Vendedor. Una suspensión temporal no conlleva ninguna prórroga de la duración de los Contenidos Digitales.
12.4. Cuando la ley lo imponga, el interesado será informado de los motivos de la medida. Podrá presentar sus observaciones a [email protected]; esta facultad no tiene efecto suspensivo y no impide su derecho a acudir a los tribunales.
12.5. El levantamiento de una medida, cuando lo decida el Vendedor, no implica ningún reconocimiento de responsabilidad y no da derecho a ninguna indemnización ni prórroga.
13. Pago, fraude y contracargos
13.1. El precio es exigible en su totalidad en el momento del Pedido. El pago es tramitado exclusivamente por el Proveedor de Pago, en su interfaz segura; el Vendedor no tiene acceso a los datos bancarios completos del Comprador. El Comprador garantiza que es titular del medio de pago empleado o que está plenamente autorizado a utilizarlo.
13.2. Constituye un contracargo abusivo cualquier impugnación de pago, oposición o solicitud de reembolso formulada ante una entidad bancaria o ante el Proveedor de Pago sin motivo legítimo, en particular tras la puesta a disposición de los Contenidos Digitales pedidos.
13.3. Todo contracargo abusivo, todo pago fraudulento y toda reventa o tentativa de reventa de Contenidos Digitales conllevan de pleno derecho la resolución de la licencia de uso, la retirada de todos los Contenidos Digitales entregados en virtud del Pedido de que se trate y de lo obtenido en el juego por medio de ellos, así como la expulsión definitiva del Nombre de Jugador del Beneficiario y de cualquier Nombre de Jugador del Comprador. El Vendedor podrá además reclamar el pago de las cantidades adeudadas y el reembolso de los gastos de contracargo y de cobro efectivamente soportados, y ejercer cualquier acción oportuna.
13.4. Cuando el Beneficiario acredite ser ajeno al contracargo o al pago fraudulento, el Vendedor podrá, sin estar obligado a ello, levantar total o parcialmente las medidas adoptadas contra él.
13.5. Una impugnación basada en un motivo legítimo, en particular la utilización fraudulenta de un medio de pago por un tercero, no constituye un contracargo abusivo; no obstante, los Contenidos Digitales entregados en virtud del pago impugnado son retirados.
14. Datos de juego, Temporadas y cierre del Servidor
14.1. Los datos de juego, incluidos los objetos, recursos, construcciones y ventajas obtenidos por medio de un Contenido Digital, pueden ser modificados, restablecidos o suprimidos con ocasión de las actualizaciones, de los cambios de Temporada o tras un período de inactividad. Las normas de inactividad, restablecimiento y Temporada aplicables son las vigentes en el momento en que se aplican. De conformidad con los artículos 4.3 y 4.4, los Contenidos Digitales se extinguen con la Temporada o el Modo de Juego en el que se entregaron, sin reembolso, indemnización ni compensación.
14.2. El Vendedor no asume ninguna obligación de copia de seguridad ni de restitución de los datos de juego. En caso de incidente, podrá restaurar una copia de seguridad anterior, lo que puede suponer la pérdida de las evoluciones producidas desde entonces. Cuando un Contenido Digital comprado se pierda por causa imputable al Vendedor, la reparación adoptará prioritariamente la forma de su restitución en el juego.
14.3. El Vendedor puede cesar en cualquier momento la explotación de una Temporada, de un Modo de Juego o de la totalidad o parte del Servidor. El cierre definitivo del Servidor se anuncia en el Sitio con un preaviso razonable, salvo caso de fuerza mayor, y la venta de Contenidos Digitales cesa desde dicho anuncio. Las Suscripciones se resuelven en la fecha de cierre y solo se reembolsa la parte del precio correspondiente al período pagado y no ejecutado. Los demás Contenidos Digitales suministrados, incluidos los rubíes no utilizados, no dan lugar a ningún reembolso, indemnización ni compensación, sin perjuicio únicamente de las disposiciones legales imperativas.
15. Suministro
15.1. Los Contenidos Digitales se suministran en el juego, sobre el Nombre de Jugador del Beneficiario, tras la confirmación del pago por el Proveedor de Pago. El Vendedor no se compromete a ningún plazo de suministro distinto del que imponga la ley.
15.2. El suministro se considera realizado desde que el Contenido Digital se ha puesto a disposición del Nombre de Jugador del Beneficiario en el Servidor, incluso cuando su entrega efectiva esté a la espera de la conexión del Beneficiario. El Beneficiario que no se conecte no puede invocarlo para impugnar el suministro. La eventual página de seguimiento de un Pedido tiene un valor meramente informativo.
15.3. No constituye un retraso imputable al Vendedor el plazo derivado de la falta de conexión del Beneficiario, de un error en el Nombre de Jugador, de una verificación de pago, de un incidente del Proveedor de Pago, de un mantenimiento o de una interrupción del Servidor.
15.4. En caso de falta de suministro, el Comprador deberá requerir al Vendedor, en [email protected], que proceda a él; solo podrá resolver el contrato si el Vendedor no cumple sin demora indebida o en un plazo adicional expresamente acordado, o en los demás casos previstos por el Código de Consumo francés.
16. Garantía legal de conformidad
16.1. Los Contenidos Digitales se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés, únicamente en las condiciones y límites que estos prevén. La conformidad se aprecia en relación con las características expresamente enunciadas en la Ficha Descriptiva y con las CGV, en particular sus artículos 4 y 5.
16.2. En caso de falta de conformidad, el Comprador tiene derecho en primer lugar a la puesta en conformidad del Contenido Digital, en las condiciones previstas por la ley. El Vendedor elige el modo de puesta en conformidad, en particular un nuevo suministro, una corrección, una actualización o el suministro de un Contenido Digital equivalente.
16.3. El Comprador solo puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en los casos taxativamente previstos por la ley, en particular cuando la puesta en conformidad sea imposible o desproporcionada, el Vendedor la rechace o no la realice en las condiciones legales, la falta persista pese al intento de puesta en conformidad, o la gravedad de la falta lo justifique. La resolución queda excluida cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. En caso de resolución, el Comprador y el Beneficiario dejan de utilizar el Contenido Digital, que se retira del Nombre de Jugador del Beneficiario, y el reembolso comprende, para un Contenido Digital suministrado de forma continua, únicamente el período durante el cual no era conforme.
16.4. El Vendedor no responde de las faltas de conformidad derivadas de la incompatibilidad del entorno digital del Comprador o del Beneficiario con los requisitos técnicos del Servidor puestos en su conocimiento antes del Pedido, en particular la versión o la edición de Minecraft utilizada, ni de las derivadas de un uso no conforme a las CGV, a las condiciones generales de uso o al reglamento del Servidor. El Comprador coopera con el Vendedor, en la medida razonablemente necesaria y posible, para determinar si la causa de la falta reside en su entorno digital; a falta de cooperación, la carga de la prueba de la falta de conformidad le corresponde.
16.5. No constituyen una falta de conformidad las modificaciones realizadas en las condiciones del artículo 5, la expiración de un Contenido Digital en las condiciones del artículo 4, las sanciones impuestas en las condiciones del artículo 12 ni las interrupciones contempladas en el artículo 17.4.
16.6. Toda solicitud en virtud de la garantía legal se dirige a [email protected], acompañada del número de Pedido, del Nombre de Jugador afectado y de una descripción precisa de la falta constatada.
17. Responsabilidad
17.1. De conformidad con el artículo L221-15 del Código de Consumo francés, el Vendedor queda exonerado total o parcialmente de su responsabilidad cuando el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso del contrato sea imputable bien al Comprador o al Beneficiario, bien al hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero ajeno al contrato, bien a un caso de fuerza mayor.
17.2. Son imputables, en particular, al Comprador o al Beneficiario: el error al introducir el Nombre de Jugador, la comunicación o la falta de protección del acceso a un Nombre de Jugador, la utilización de un Nombre de Jugador por un tercero, la utilización de una versión o edición de Minecraft, de una modificación del juego o de un equipo incompatible, la calidad de su conexión a internet, y cualquier infracción de las CGV, de las condiciones generales de uso o del reglamento del Servidor.
17.3. El Servidor se basa en servicios de terceros, en particular el proveedor de alojamiento del Sitio (OVH SAS), el proveedor de alojamiento del Servidor (Hetzner Online GmbH), el Proveedor de Pago, Mojang, Microsoft, Discord y los proveedores de acceso a internet. El Vendedor no responde de sus fallos cuando estos presenten, respecto de él, un carácter imprevisible e insuperable.
17.4. El Vendedor no garantiza ni una disponibilidad permanente e ininterrumpida del Servidor y de la Tienda, ni la ausencia de anomalías, ni la compatibilidad del Servidor con cualquier versión o edición de Minecraft, ni el mantenimiento de un número de jugadores, de una actividad o de un ambiente determinados. Las interrupciones, programadas o no, necesarias para el mantenimiento, las actualizaciones, la seguridad o la corrección de anomalías no constituyen un incumplimiento del Vendedor y no dan derecho a ninguna indemnización ni prórroga de la duración de los Contenidos Digitales.
17.5. El Vendedor solo responde de los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato que sean consecuencia inmediata y directa del incumplimiento, de conformidad con los artículos 1231-3 y 1231-4 del Código Civil francés, salvo culpa grave o dolo. La pérdida de datos de juego no imputable al Vendedor no da derecho a ninguna reparación.
17.6. Las estipulaciones del presente artículo se aplican dentro de los límites fijados por las disposiciones legales imperativas, en particular las relativas a la garantía legal de conformidad.
18. Fuerza mayor
18.1. Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. Se consideran como tales, en particular, cuando reúnan sus requisitos: un fallo general de las redes de telecomunicación, una avería o una indisponibilidad prolongada de las infraestructuras de un proveedor de alojamiento, un ataque informático de una magnitud excepcional, una decisión de una autoridad pública, una modificación de las condiciones impuestas por Mojang o Microsoft que haga imposible la continuación de la totalidad o parte del servicio.
18.2. Si el impedimento es temporal, la ejecución de la obligación queda suspendida, sin prórroga de la duración de los Contenidos Digitales. Si el impedimento es definitivo, el contrato queda resuelto de pleno derecho en las condiciones previstas en el artículo 1218 del Código Civil francés.
19. Convenio de prueba
19.1. Los registros informáticos conservados en los sistemas del Vendedor y del Proveedor de Pago en condiciones razonables de seguridad, en particular los Pedidos, la aceptación de las CGV, la solicitud de suministro inmediato y la renuncia al derecho de desistimiento, los registros de puesta a disposición y de entrega de los Contenidos Digitales y los registros de conexión y de uso en el juego, constituyen la prueba de las comunicaciones, de las transacciones, del suministro y de la utilización de los Contenidos Digitales.
19.2. Estos elementos hacen fe entre las partes, salvo prueba en contrario, que el Comprador puede aportar por cualquier medio.
20. Datos personales
Los datos personales tratados con ocasión de un Pedido lo son de conformidad con la política de privacidad del Sitio.
21. Estipulaciones generales
21.1. Divisibilidad. Si alguna de las estipulaciones de las CGV fuera declarada nula, se tuviera por no puesta o resultara inaplicable, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
21.2. No renuncia. El hecho de que el Vendedor no invoque un incumplimiento, tolere una situación o no aplique una estipulación de las CGV, incluso de forma reiterada, no constituye renuncia a invocarlo posteriormente y no genera ningún derecho en favor del Comprador o del Beneficiario.
21.3. Gestos comerciales. Todo gesto comercial concedido por el Vendedor, en particular un reembolso, una compensación, una prórroga o un Contenido Digital regalado, se concede a título excepcional y gratuito. No implica ningún reconocimiento de responsabilidad y no genera ningún derecho para el futuro, ni en favor del interesado ni de ningún otro Comprador.
21.4. Integridad. Las CGV, las condiciones generales de uso, la Ficha Descriptiva de los Contenidos Digitales pedidos y la confirmación del Pedido constituyen la totalidad de los compromisos de las partes relativos al Pedido. Ningún mensaje, anuncio, hoja de ruta, publicación en una red social o declaración de un tercero genera obligación alguna a cargo del Vendedor si no se recoge expresamente en dichos documentos, sin perjuicio de la información precontractual y de las declaraciones públicas que la ley hace oponibles al Vendedor.
21.5. Cesión. El Vendedor podrá ceder o transferir el contrato, o los derechos y obligaciones que de él se derivan, a cualquier persona que asuma la explotación del Servidor, siempre que dicha cesión no suponga ninguna disminución de los derechos del Comprador. El Comprador no podrá ceder el contrato.
21.6. Idioma. Las CGV están redactadas en lengua francesa. En caso de divergencia entre la versión francesa y una traducción, prevalecerá la versión francesa, en la medida permitida por la ley aplicable.
21.7. Títulos. Los títulos de los artículos tienen un valor indicativo y no pueden por sí solos determinar su interpretación.
22. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
22.1. Toda reclamación se dirige por escrito al Vendedor a [email protected], indicando el número de Pedido y el Nombre de Jugador afectados.
22.2. El Comprador puede recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro mecanismo alternativo de resolución de litigios. Este recurso no es obligatorio.
22.3. Las CGV se rigen por el derecho francés. Esta elección no priva al Comprador que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.
22.4. A falta de solución amistosa, todo litigio será competencia de los tribunales competentes según las normas legales, incluidas las del Código de Consumo francés relativas a la competencia territorial.